Dossierbeheerder Claims and Production Corporate Verzekeringen (Grote Ondernemingen)

Wil je jouw expertise in Corporate Verzekeringen (Grote Ondernemingen) zinvol in de praktijk brengen? Kom dan bij DAP werken en ondersteun bedrijven op een nauwgezette en menselijke manier.

Wil je technische expertise en klantenrelaties combineren in een stimulerende, aangename omgeving? Ga dan aan de slag bij DAP, een belangrijke speler in de verzekeringssector in Wallonië en Brussel, die momenteel uitbreidt naar Vlaanderen en een menselijke aanpak centraal stelt.

Jouw functie:

Als Dossierbeheerder Claims and Production Corporate Verzekeringen ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van verzekeringsdossiers van grote bedrijven, zowel op het vlak van productie (uitgifte en opvolging van contracten) als claims (opvolging en schadeloosstelling van klanten).

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en staat garant voor een nauwgezette en doeltreffende ondersteuning.

Jouw taken:

Klantenrelaties:

• Jezelf positioneren als voorkeurspartner, door een duurzame vertrouwensrelatie op te bouwen met klanten.
• Luisteren naar hun specifieke behoeften en die analyseren, om passende oplossingen aan te bieden en nieuwe zakelijke kansen te identificeren.
• Mogelijkheden herkennen om onze diensten voor portefeuillebeheer en schadeafhandeling te verbeteren, om zodoende een optimale klantenservice te garanderen en onze klanten te binden.
• Samenwerken met klanten, partners en maatschappijen om snel en effectief te reageren op hun verzoeken, terwijl je vlot en professioneel communiceert en hen ondersteunt bij het beheer van hun schadeclaims.

Productiebeheer:

• Verantwoordelijk zijn voor het beheer van een portefeuille van bestaande en potentiële zakelijke klanten (B2B), door contracten (bijvoegsels, garanties, bijlagen) uit te geven, op te volgen en bij te werken.
• Ervoor zorgen dat aanvragen correct worden geïnterpreteerd en initiatieven nemen om te garanderen dat dossiers nauwkeurig, snel en efficiënt worden verwerkt.
• Inningen opvolgen en indien nodig boekhoudkundige aanmaningen geven.

Schadebeheer:

• Optreden als aanspreekpunt voor klanten in geval van een schade en hen ondersteunen tijdens het gehele schadeproces.
• Schadegevallen analyseren, de nodige informatie verzamelen en samenwerken met verzekeringsmaatschappijen, experts en andere partijen om een efficiënt schadebeheer te garanderen.
• Ervoor zorgen dat de contractuele dekking correct wordt geïnterpreteerd en dat de schadevergoeding onder de best mogelijke voorwaarden wordt uitbetaald.

Administratief beheer en hulpmiddelen:

• Zorgen voor een nauwgezet en proactief administratief beheer van dossiers in onze tools (BRIO), om de follow-up, cross-selling en continuïteit van de dienstverlening te optimaliseren.
• Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot de dossiers: bijwerken van informatie, herinneringen aan klanten en maatschappijen, interne rapportering.

Jouw profiel:

• Bachelorsdiploma in verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring, met PCP-certificering.
• Minimaal 3 jaar ervaring in de verzekeringsmakelaardij voor bedrijven, met expertise in schadebeheer en/of productie.
• Uitstekende kennis van BRIO en MS-Office tools.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Dynamisch, nauwgezet en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Analytische geest en positieve houding, met oog voor kwaliteit en resultaten.
• Houden van technische en commerciële interactie met collega's en klanten.
• Onze waarden delen: aanpassingsvermogen, dynamiek, efficiëntie, menselijke aanpak en teamgeest.